Selon cette société, « prendre de l’âge nécessite des évolutions pour être en phase avec son temps ». Pour cela, en ce moment, Telecel Centrafrique est en train de moderniser ses installations de services prépayés afin d’offrir davantage de nouveaux services et de produits. Ce travail « d’une extrême complexité » s’est étendu sur plus de douze mois.
Qu’est-ce qu’une modernisation du système prépayé ? « Il faut savoir qu’un système prépayé est composé de plusieurs serveurs sur lesquels sont développés tous les services et les tarifications hébergeant l’ensemble des abonnés et des systèmes de crédits. La modernisation consiste à permettre à ce système de développer les services plus innovants correspondant aux usages sur le marché. »
Quels sont les services à venir ? « Tout d’abord, cette modernisation améliore l’existant et permet une meilleure gestion des abonnés prépayés. Toute innovation technologique offre, entre autre, de nouvelles fonctionnalités qui viennent s’ajouter aux services déjà existants. Cette nouvelle plate forme permettra également à Telecel de tenir ses promesses de nouvelles surprises annoncées en novembre 2011 lors du passage au rouge. Ces nouveaux systèmes sont aussi plus robustes face à la fraude et donc une meilleure garantie pour sécuriser les transactions de crédit pour les revendeurs. Et enfin, ces systèmes sont prêts pour accueillir les réseaux de 3ème et 4ème génération (3G / 4G) en cours de développement dans de nombreux pays. Telecel Centrafrique se prépare pour l’avenir ». Telecel Centrafrique s’attèle ainsi à la consolidation de sa position de leader dans le pays. Sa stratégie consiste non seulement à fidéliser ses clients, mais aussi et surtout à convaincre de potentiels nouveaux clients qu’ils ont tout à gagner en venant à Telecel Centrafrique.
Quelques inconvénients tout de même ! « Sachant la criticité de la phase finale correspondant à la migration des abonnés, Telecel a pris soin de les informer par SMS avant l’opération. Quelques perturbations ont été observées et corrigées dans la journée suivante. Un petit nombre d’abonnés, de revendeurs et d’acheteurs de crédits ont été touchés par ces perturbations (perte de crédits, problème d’émission de transfert de crédits, de réinitialisation des codes de transfert de crédit et enfin des problèmes de rechargement de carte de crédit). Bien entendu, dans chaque malheur, il y a une part de bonheur. Dans ce cas précis, certains clients ont reçu des crédits inattendus, des appels gratuits vers Telecel. Pour l’heure, la quasi-totalité de ces cas ont été régularisés pour une parfaite satisfaction clientèle ». Telecel Centrafrique sait compter avec la fidélité sans faille de ses clients.
Qu’est-ce qu’une modernisation du système prépayé ? « Il faut savoir qu’un système prépayé est composé de plusieurs serveurs sur lesquels sont développés tous les services et les tarifications hébergeant l’ensemble des abonnés et des systèmes de crédits. La modernisation consiste à permettre à ce système de développer les services plus innovants correspondant aux usages sur le marché. »
Quels sont les services à venir ? « Tout d’abord, cette modernisation améliore l’existant et permet une meilleure gestion des abonnés prépayés. Toute innovation technologique offre, entre autre, de nouvelles fonctionnalités qui viennent s’ajouter aux services déjà existants. Cette nouvelle plate forme permettra également à Telecel de tenir ses promesses de nouvelles surprises annoncées en novembre 2011 lors du passage au rouge. Ces nouveaux systèmes sont aussi plus robustes face à la fraude et donc une meilleure garantie pour sécuriser les transactions de crédit pour les revendeurs. Et enfin, ces systèmes sont prêts pour accueillir les réseaux de 3ème et 4ème génération (3G / 4G) en cours de développement dans de nombreux pays. Telecel Centrafrique se prépare pour l’avenir ». Telecel Centrafrique s’attèle ainsi à la consolidation de sa position de leader dans le pays. Sa stratégie consiste non seulement à fidéliser ses clients, mais aussi et surtout à convaincre de potentiels nouveaux clients qu’ils ont tout à gagner en venant à Telecel Centrafrique.
Quelques inconvénients tout de même ! « Sachant la criticité de la phase finale correspondant à la migration des abonnés, Telecel a pris soin de les informer par SMS avant l’opération. Quelques perturbations ont été observées et corrigées dans la journée suivante. Un petit nombre d’abonnés, de revendeurs et d’acheteurs de crédits ont été touchés par ces perturbations (perte de crédits, problème d’émission de transfert de crédits, de réinitialisation des codes de transfert de crédit et enfin des problèmes de rechargement de carte de crédit). Bien entendu, dans chaque malheur, il y a une part de bonheur. Dans ce cas précis, certains clients ont reçu des crédits inattendus, des appels gratuits vers Telecel. Pour l’heure, la quasi-totalité de ces cas ont été régularisés pour une parfaite satisfaction clientèle ». Telecel Centrafrique sait compter avec la fidélité sans faille de ses clients.
